Engagements & Qualité

Garantie

Les produits KSM bénéficient d’une garantie de 20 ans contre tous les vices de fabrication pour une utilisation normale du produit et de 2 ans pour les accessoires et automatismes. Voir conditions générales

             

Service Après-Vente

A la réception, votre revendeur doit :

 

• Effectuer un contrôle à réception de la marchandise
• Faire les réserves sur le récépissé du transporteur
• Contacter KSM immédiatement en cas d’anomalie, qui assure alors rapidement le suivi du dossier.

 

Si vous-même constatez une anomalie qui n’aurait pas été détectée par votre revendeur, contactez-le immédiatement, en envoyant si possible par mail une photo du défaut en question.

 

KSM s’engage à répondre sous 48 heures (2 jours ouvrés) pour vous apporter une solution.