Foire aux questions

Question : Vos portails sont-ils fabriqués en France ?
Réponse : Tous nos portails et clôtures sont conçus et fabriqués dans le sud de la France. Tous nos produits sont conçus sur-mesure et répondent aux exigences de sécurité de la Norme Européenne CE.

Question : Fabriquez-vous des modèles standard ?
Réponse : Tous nos portails et clôtures sont réalisés sur-mesure. Chaque fabrication est donc unique et personnalisée. Une seule gamme échappant à cette règle est la gamme Outremer. Elle est composée de 2 modèles Samoa et Tonga, disponibles en 2 longueurs, 2 hauteurs et 2 couleurs et livrables en 15 jours.

Question : Est-ce que je peux suivre les étapes de fabrication de mon portail battant ou coulissant en ligne ?
Réponse : KSM met à disposition des professionnels sur son site internet un outil pratique et performant qui vous permet de visualiser vos commandes en temps réel et en détail : situation au planning, enregistrement, départ en fabrication, expédition et date de livraison.

Question : Quels sont vos coloris standard ?
Réponse : Tous nos coloris RAL sont visibles sur notre page nuancier disponible ici.

Question : Comment identifier le type de clôture qui me correspond ?
Réponse : Le type de clôture qui vous correspond sera celui qui remplit vos attentes. Selon l’agencement de votre terrain et son emplacement, la présence d’animaux de compagnie et leur taille, l’existence de vis-à-vis et l’apparence de votre propriété il convient de se demander : Souhaitez-vous simplement délimiter votre terrain ? Ou protéger également votre intimité ? Souhaitez-vous délimiter et protéger votre terrain pour empêcher la sortie de vos animaux et/ou l’intrusion de personnes ? Souhaitez-vous délimiter une part de votre terrain qui doit être agréable et élégante ? Ainsi, délimiter un jardin à l’arrière d’une propriété sans vis-à-vis pourra permettre l’utilisation de tous types de clôtures. Délimiter votre espace-terrasse et le placer à l’abri des regards nécessitera des clôtures hautes, opaques et élégantes pour s’intégrer dans le décor de votre extérieur.

Question : Comment entretenir ma clôture ?
Réponse : Le choix d’une clôture est un choix durable. Un entretien est nécessaire pour certains matériaux afin d’en assurer la propreté autant que la durabilité. Les clôtures naturelles sont régulièrement à tailler et à surveiller pour rester élégantes et à leur place. Et enfin, les clôtures en aluminium ne nécessitent que très peu d’entretien si ce n’est un nettoyage de temps en temps. L’avantage de l’aluminium est de disposer d’un revêtement lisse qui permet un lavage simple à l’eau et au savon. Opter pour une clôture en aluminium, c’est choisir une clôture élégante, robuste, et simple d’entretien. N’hésitez pas à parcourir nos réalisations pour vous inspirer, et à nous contacter pour plus d’informations.

Question : Comment sont emballés les produits ?
Réponse : Protection par mousse polyuréthane des angles, traverses, grandes surfaces, le tout recouvert d’un film épais transparent rétracté à chaud.

Question : Quels sont vos délais ?
Réponse : Nos délais varient de 4 à 5 semaines, selon les périodes de l’année. La gamme Outremer est livrable en 15 jours.

Question : Vendez-vous directement aux particuliers ?
Réponse : Notre système de diffusion est basé sur un réseau de professionnels de l’équipement extérieur de la maison. Cette option assure aux utilisateurs une garantie de bons conseils et une installation optimale. En conséquence, si vous nous sollicitez, nous serons heureux de vous communiquer rapidement les coordonnées d’un professionnel proche de chez vous qui saura vous conseiller.

Question : Comment trouver un installateur près de chez moi ?
Réponse : Il suffit de remplir le formulaire de contact via notre site internet et nous vous communiquerons dans les meilleurs délais le revendeur installateur le plus proche de chez vous.

Question : Quelles sont les garanties en vigueur ?
Réponse : Tous nos portails bénéficient d’une garantie de 10 ans sur le laquage et contre tous les vices de fabrication pour une utilisation normale du produit ; de 2 ans pour les accessoires et automatismes (conditions générales de ventes).